↳ Rechtliches · Transparenz
Rechtliche Hinweise
Transparenz ist Teil unserer Produktinformation. Bitte beachten Sie die geltenden Bedingungen und Richtlinien.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 1.5 – Letzte Aktualisierung: 1. Mai 2025
Abschnitt 1: Allgemeines und rechtliche Grundlagen
1. Geltungsbereich und Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Käufe, die Verbraucher über die Website www.tyrexin.ch der Swiss Nutri GmbH tätigen. Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Swiss Nutri GmbH und ihren Kunden ("Sie" oder "der Kunde") und bilden einen integralen Bestandteil jedes über die Website abgeschlossenen Vertrags.
Käufe sind nur für Personen ab 18 Jahren zulässig.
Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien gemäss unserer Datenschutzrichtlinie zu.
2. Unternehmensinformationen
Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
CH-6403 Küssnacht am Rigi
Schweiz
Weitere Informationen finden Sie in unserem Impressum.
3. Rechtliche Klassifizierung
Die auf dieser Website angebotenen Produkte sind als Nahrungsergänzungsmittel und nicht als Arzneimittel klassifiziert. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Alle Angaben zu den Produkten dienen ausschliesslich Informationszwecken.
Wir garantieren nicht die Wirksamkeit unserer Produkte, da die Ergebnisse von Person zu Person variieren können.
Lesen Sie unseren vollständigen Haftungsausschluss.
4. Einhaltung von Gesundheitsangaben
Alle gesundheitsbezogenen Angaben auf dieser Website entsprechen den geltenden Vorschriften des Bundesamts für Lebensmittelsicherheit und Veterinärwesen (BLV). Wir machen keine unzulässigen oder irreführenden Gesundheitsangaben und stellen sicher, dass alle Angaben wissenschaftlich belegt und mit dem Lebensmittelgesetz (LMG) sowie der Verordnung über die Verwendung von gesundheitsbezogenen Angaben (LKV) konform sind.
5. Angaben zu Inhaltsstoffen und Allergenen
Vollständige Zutatenlisten und Allergeninformationen sind auf jeder Produktseite und auf der Produktverpackung angegeben. Kunden sollten diese Informationen vor dem Kauf oder der Verwendung eines Produkts prüfen.
Abschnitt 2: Sicherer Gebrauch der Produkte
6. Nutzungseinschränkungen und medizinischer Rat
Unsere Produkte sind nicht als Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung oder einen gesunden Lebensstil gedacht. Wenn Sie schwanger sind, stillen, Medikamente einnehmen oder gesundheitliche Probleme haben, konsultieren Sie bitte vor der Verwendung unserer Produkte Ihren Arzt oder Apotheker.
7. Lagerungshinweise
Produkte sollten kühl, trocken, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und ausserhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt werden. Beachten Sie stets die spezifischen Lager- und Haltbarkeitsanweisungen auf dem Produktetikett.
8. Altersbeschränkung
Der Verkauf unserer Produkte ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Voraussetzung erfüllen und die Produkte als Nahrungsergänzungsmittel verwenden.
Abschnitt 3: Kauf- und Vertragsbedingungen
9. Vertragsabschluss
Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Mit der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Die Swiss Nutri GmbH behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
10. Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden, falls zutreffend, separat im Bestellprozess ausgewiesen. Eine Rechnung liegt der Lieferung bei und wird zusätzlich per E-Mail zugesandt.
11. Zahlungsbedingungen
Zahlungen können per TWINT, VISA und MasterCard erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, betrügerische Bestellungen den zuständigen Strafverfolgungsbehörden zu melden.
Lesen Sie mehr über unsere Zahlungsbedingungen.
Rechnungen sind bei Erhalt zahlbar. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren von CHF 15 bis CHF 30 pro Mahnung zu erheben. Bei weiterem Zahlungsverzug kann die Forderung an ein Inkassobüro übergeben werden.
12. Versand und Lieferung
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage ab Bestellbestätigung, kann jedoch aufgrund von Umständen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, verlängert werden.
Verspätungen können durch Produktionsengpässe, Lagerknappheit, Feiertage, Lieferantenprobleme, höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Umstände auftreten. Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir Sie nach Möglichkeit.
Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald die Sendung dem Spediteur übergeben wurde. Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Nichtzustellung führen, ohne dass Anspruch auf Rückerstattung von Versandkosten oder eine erneute Lieferung besteht.
13. Produktverfügbarkeit und Ersatzrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, Produkte bei Nichtverfügbarkeit durch gleichwertige oder höherwertige Produkte zu ersetzen.
14. Weiterverkaufsverbot
Kunden ist der Weiterverkauf oder die Verteilung unserer Produkte ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt. Apotheken, Händler und Distributoren, die an einer Partnerschaft interessiert sind, sollten uns direkt kontaktieren.
Mehr Informationen: Apotheken | Grosshandel
Abschnitt 4: Kundenschutz und Support
15. Haftungsbeschränkung für Nahrungsergänzungsmittel
Die Swiss Nutri GmbH haftet nicht für unerwünschte Reaktionen oder unsachgemässe Verwendung. Kunden sind verantwortlich für die Überprüfung der Kompatibilität der Inhaltsstoffe mit ihren individuellen gesundheitlichen Bedingungen.
16. Zufriedenheitsgarantie
Wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie unter bestimmten Bedingungen. Mehr erfahren.
17. Rückgabe- und Widerrufsrecht
Ein generelles Rückgaberecht wird nicht gewährt. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien. Rückgaben aufgrund persönlicher Unverträglichkeit oder Allergien werden nur erstattet, wenn dies schriftlich vereinbart wurde.
18. Kontakt und Support
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@tyrexin.ch. Wir bieten aus Datenschutzgründen keinen telefonischen Support an. Bitte verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Abschnitt 5: Rechtliche Bestimmungen
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Kanton Schwyz, sofern zwingende Bestimmungen des Konsumentenschutzes nichts anderes vorsehen.
20. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website sind Eigentum der Swiss Nutri GmbH oder ihrer Lizenzgeber und durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Die unbefugte Nutzung ist untersagt.
21. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschliesslich Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks und ähnlichen Ereignissen.
22. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Anstelle der ungültigen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.
23. Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version. Wesentliche Änderungen werden auf der Website oder per E-Mail mitgeteilt.
24. Sprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Im Falle von Abweichungen zwischen den Übersetzungen dieser AGB ist die deutsche Version massgebend.
25. Kundenfeedback und Datennutzung
Mit der Einsendung von Feedback räumen Sie der Swiss Nutri GmbH das Recht ein, dieses im Marketing und in Kommunikationskanälen zu verwenden, anonymisiert oder gemäss Ihrer Zustimmung.
26. Kommunikation mit Influencern
Wir übernehmen keine Verantwortung für Aussagen von Influencern, es sei denn, diese wurden im Voraus genehmigt oder vertraglich schriftlich vereinbart.
Datenschutzrichtlinie
Version 1.6 – Letzte Aktualisierung: 1. Mai 2025
Ihr Vertrauen bedeutet uns alles. Deshalb nehmen wir den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und gehen verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Informationen um. Ob Sie eine Bestellung aufgeben, unseren Newsletter abonnieren oder einfach unsere Website besuchen – wir verpflichten uns, Ihre Daten zu schützen und volle Transparenz über deren Verwendung zu gewährleisten.
Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir sie erfassen und wie wir sie gemäss Schweizer Recht und in Ihrem besten Interesse schützen.
1. Wer wir sind
Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
6403 Küssnacht am Rigi (SZZ)
Schweiz
E-Mail: support@tyrexin.ch
Wir betreiben die Website www.tyrexin.ch und sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.
2. Welche Daten wir erheben
Wir erfassen nur die Daten, die notwendig sind, um Sie optimal bedienen zu können:
- Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten
- Ihre Versand- und Rechnungsadresse
- Informationen zu Ihren Bestellungen
- Nachrichten oder Rückmeldungen, die Sie uns senden
- Technische Informationen wie Ihre IP-Adresse sowie Nutzungsdaten unserer Website (über Cookies)
Wir erfassen keine sensiblen Gesundheits- oder Finanzdaten und verkaufen Ihre Informationen niemals.
3. Warum wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen
- Kommunikation mit Ihnen über Ihre Einkäufe
- Bearbeitung von Kundensupport-Anfragen
- Versand optionaler Newsletter, falls Sie sich dafür angemeldet haben
- Verbesserung unserer Website und Ihres Kundenerlebnisses
- Einhaltung gesetzlicher und steuerlicher Verpflichtungen in der Schweiz
Sie behalten stets die Kontrolle: Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen.
4. Cookies & Tracking
Wir verwenden Cookies, um:
- Ihren Warenkorb funktionsfähig zu halten
- Ihre Präferenzen zu speichern
- zu verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden
- Ihnen relevante Werbung anzuzeigen (nur mit Ihrer Zustimmung)
5. Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es erforderlich ist:
- Bestellinformationen: 10 Jahre (gemäss Buchhaltungsvorschriften)
- Nachrichten und Support-Tickets: 2 Jahre
- Newsletter-Abonnements: bis zu Ihrer Abmeldung
6. Weitergabe Ihrer Daten
Wir geben Ihre Daten ausschliesslich an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, darunter:
- Zahlungsdienstleister (z. B. TWINT)
- Versanddienstleister (z. B. Die Schweizerische Post)
- E-Mail- oder Website-Plattformen (unter strikter Vertraulichkeit)
Ihre Daten werden niemals an externe Werbetreibende weitergegeben oder verkauft.
7. Kundenfeedback und Erfahrungsberichte
Wenn Sie eine Bewertung abgeben oder uns Feedback senden, dürfen wir diese Informationen ganz oder teilweise verwenden, um anderen Kunden zu helfen – auf unserer Website, in sozialen Medien oder in Marketingmaterialien. Ihr Feedback kann redaktionell leicht angepasst werden, jedoch ohne Nennung Ihres vollständigen Namens oder ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.
8. Datensicherheit
Wir setzen Verschlüsselung, sichere Server und Systeme mit eingeschränktem Zugriff ein, um Ihre Daten zu schützen. Auch wenn kein System vollkommen ist, nehmen wir Datensicherheit sehr ernst und überwachen unsere Systeme regelmässig.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie hier und, falls angemessen, auch direkt.
10. Haben Sie Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter:
support@tyrexin.ch
Telefonischer Support wird aus Datenschutzgründen nicht angeboten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail über die gleiche Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Rückgabe
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie — Tyrexin® (Swiss Nutri GmbH)
1. Überblick und Zweck
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können, unter welchen Voraussetzungen Rückerstattungen geprüft werden und welche Schritte dabei einzuhalten sind. Diese Richtlinie gilt für alle Tyrexin® Produkte, die über tyrexin.ch oder andere offizielle Online-Kanäle von Tyrexin® erworben wurden.
2. Keine regulären Rückgaben oder Umtausche
Aus Gründen der Gesundheit, Hygiene und Sicherheit können Tyrexin® Produkte nach Abschluss einer Bestellung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet oder ungeöffnet ist.
Das bedeutet:
-
Keine Rückgaben bei Meinungsänderung, Unzufriedenheit oder bei einwandfreien Produkten ohne Mängel.
-
Es werden unter keinen Umständen Umtausche angeboten, einschliesslich Grössen, Geschmacksrichtungen, Produkten, Ersatz oder Alternativen.
3. Rückerstattungen — wann sie möglich sind
Rückerstattungen sind grundsätzlich nicht vorgesehen.
Eine Rückerstattung kann jedoch ausschliesslich in den folgenden Ausnahmefällen geprüft werden:
-
Sie haben einen falschen Artikel erhalten, also ein anderes Produkt als bestellt, oder
-
Sie haben ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten.
Rückerstattungen in diesen Fällen erfolgen erst nach Prüfung und Freigabe durch unser Support-Team.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um aufgrund eines Mangels oder eines Versandfehlers eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
-
Kontaktieren Sie unseren Kundensupport innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
-
Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
-
Beschreiben Sie das Problem detailliert und fügen Sie aussagekräftige Fotobelege des Schadens oder des falschen Artikels bei.
-
Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an:
support@tyrexin.ch
Anfragen, die nach Ablauf der 7-Tage-Frist eingehen, können unter Umständen nicht berücksichtigt werden.
5. Prüfung und Entscheid zur Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rückerstattungsanfrage:
-
Prüft unser Team die eingereichten Unterlagen und meldet sich innerhalb von 3 Arbeitstagen.
-
Bei Genehmigung erhalten Sie Informationen zum weiteren Ablauf der Rückerstattung.
-
Bei Ablehnung erläutern wir Ihnen den entsprechenden Grund.
6. Abwicklung und Dauer der Rückerstattung
Wird eine Rückerstattung genehmigt:
-
Erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 10–14 Arbeitstagen nach Freigabe.
-
Die Rückerstattung erfolgt, wenn möglich, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
7. Kosten für Rücksendungen
Da reguläre Rückgaben und Umtausche nicht akzeptiert werden:
-
Werden keine automatischen oder standardisierten Rücksendeetiketten zur Verfügung gestellt.
-
Wird bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel eine Rückerstattung genehmigt, klären wir individuell:
-
Ob das Produkt zurückgesendet werden muss, und
-
Wer für allfällige Rücksendekosten aufkommt.
-
Diese Fälle werden einzelfallbezogen geprüft und schriftlich klar kommuniziert.
8. Zugänglichkeit der Richtlinie
Diese Richtlinie ist auf unserer Website leicht auffindbar, unter anderem im Footer, während des Bestellvorgangs sowie auf relevanten Bestellseiten. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, einen Teil dieser Richtlinie zu finden oder zu verstehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
9. Kontaktangaben
Für alle Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigten Produkten oder Versandfehlern:
Swiss Nutri GmbH (Tyrexin® Kundensupport)
-
E-Mail: support@tyrexin.ch
-
Telefon: +41 41 588 02 91
-
Adresse: Fänn West 10, CH-6403 Küssnacht am Rigi, Schweiz
Impressum
Betreiberin
Fänn West 10
CH-6403 Küssnacht am Rigi
Schweiz
Kontakt
Handelsregister & Marke
Tyrexin® ist eine eingetragene Marke der Swiss Nutri GmbH, Markennummer 840419 (CH), UID CHE-336.892.014. Sämtliche Inhalte dieser Website sind Eigentum der Swiss Nutri GmbH oder ihrer Lizenzgeber und urheberrechtlich geschützt.